Política de privacidad
1. Responsable del tratamiento y contacto
HOUSE OF CRUEL LIMITED | N.º de sociedad 802733 | The Black Church, St. Mary’s Place, Dublin 7, Ireland | www.houseofcruel.com | iam@houseofcruel.com
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2. Datos recogidos
Podemos tratar nombres, datos de contacto y de entrega, historial de pedidos, correspondencia relativa a devoluciones y a atención al cliente, información de cuenta cuando las cuentas estén habilitadas, referencias de transacciones de pago, identificadores de dispositivos, direcciones IP y preferencias de navegación. Los datos de las tarjetas de pago son gestionados por nuestros proveedores de servicios de pago autorizados; no afirmamos almacenar los números completos de las tarjetas.
3. Finalidades y bases jurídicas
Contrato: tramitar pagos, pedidos, entregas, devoluciones y atención al cliente. Obligación legal: contabilidad, fiscalidad, cumplimiento de la legislación de consumo y requerimientos de las autoridades reguladoras. Intereses legítimos (sujetos a ponderación): seguridad, prevención del fraude, administración del sitio y mejora del servicio. Consentimiento, cuando sea necesario: analítica opcional, cookies publicitarias y marketing electrónico.
4. Destinatarios y transferencias internacionales
Los datos personales pueden comunicarse, conforme al principio de necesidad de conocer, a Shopify, a los procesadores de pagos, a los proveedores de atención al cliente, a los transportistas, a nuestro operador logístico establecido en China y a un proveedor independiente especializado en devoluciones (incluidas sus instalaciones de recepción en la UE y su personal de inspección). En el caso de las devoluciones, solo compartimos lo necesario para identificar, recibir, inspeccionar y conciliar una devolución, como la referencia del pedido, el nombre, los datos de contacto, los detalles del artículo, el seguimiento del envío, el motivo de la devolución y, cuando sea necesario, las fotografías de inspección. Seguimos siendo el vendedor y el responsable de las decisiones sobre devoluciones que afectan a los clientes. Las transferencias fuera del EEE, incluidas, en su caso, las transferencias a China, requieren un mecanismo de transferencia aplicable conforme al RGPD y, cuando proceda, garantías complementarias.
5. Conservación
Conservamos la información únicamente durante el tiempo necesario para la finalidad indicada, sin perjuicio de las obligaciones irlandesas de conservación en materia contable y fiscal, de los plazos de prescripción aplicables y de la gestión legítima de litigios.
6. Derechos y reclamaciones
Con arreglo a la legislación aplicable, puede solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación del tratamiento, la portabilidad y la oposición, así como retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior. Normalmente respondemos en el plazo de un mes, sin perjuicio de las prórrogas legalmente previstas. Cuando sea necesario, podemos solicitar una verificación proporcionada de su identidad. Puede presentar una reclamación ante la Data Protection Commission (autoridad irlandesa de protección de datos), www.dataprotection.ie, o ante otra autoridad de control competente.
7. Seguridad y modificaciones
Aplicamos medidas organizativas y técnicas apropiadas y revisamos a nuestros proveedores. Ninguna transmisión en línea está totalmente exenta de riesgos. Podemos actualizar el presente aviso e indicaremos la fecha de entrada en vigor de los cambios sustanciales.
8. Marketing y cookies
Los correos electrónicos de marketing solo se envían cuando la ley lo permite e incluyen un medio para darse de baja. Las cookies no esenciales y el seguimiento se rigen por la Política de Cookies y por la interfaz de consentimiento.
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