Politique de confidentialité
1. Responsable du traitement et contact
HOUSE OF CRUEL LIMITED | N° d’immatriculation 802733 | The Black Church, St. Mary’s Place, Dublin 7, Ireland | www.houseofcruel.com | iam@houseofcruel.com
HOUSE OF CRUEL LIMITED est le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées par l’intermédiaire du site. Pour toute demande relative à la protection de la vie privée, contactez iam@houseofcruel.com en indiquant l’objet « Demande relative à la vie privée ».
2. Données collectées
Nous sommes susceptibles de traiter les noms, les coordonnées et informations de livraison, l’historique des commandes, les retours et la correspondance avec le service client, les informations de compte lorsque les comptes sont activés, les références des transactions de paiement, les identifiants des appareils, les adresses IP et les préférences de navigation. Les données des cartes de paiement sont traitées par nos prestataires de services de paiement agréés ; nous ne prétendons pas conserver les numéros de carte complets.
3. Finalités et bases juridiques
Contrat : traitement des paiements, des commandes, des livraisons, des retours et du service client. Obligation légale : comptabilité, fiscalité, respect du droit de la consommation et demandes des autorités de régulation. Intérêts légitimes (sous réserve d’une mise en balance) : sécurité, prévention de la fraude, administration du site et amélioration du service. Consentement lorsqu’il est requis : mesure d’audience facultative, cookies publicitaires et marketing électronique.
4. Destinataires et transferts internationaux
Les données à caractère personnel peuvent être communiquées, selon le principe du besoin d’en connaître, à Shopify, aux prestataires de traitement des paiements, aux prestataires d’assistance client, aux transporteurs, à notre opérateur logistique basé en Chine et à un prestataire indépendant spécialisé dans la gestion des retours (y compris son centre de réception situé dans l’UE et son personnel chargé de l’inspection). Pour les retours, nous ne communiquons que les informations nécessaires pour identifier, réceptionner, inspecter et rapprocher un retour, telles que la référence de commande, le nom, les coordonnées, le détail des articles, le suivi de l’expédition, le motif du retour et, si nécessaire, les photos d’inspection. Nous demeurons le vendeur et le responsable du traitement pour les décisions de retour prises à l’égard des clients. Les transferts en dehors de l’EEE, y compris vers la Chine le cas échéant, nécessitent un mécanisme de transfert applicable au titre du RGPD ainsi que, le cas échéant, des garanties supplémentaires.
5. Conservation
Nous ne conservons les informations que pendant la durée nécessaire à la finalité indiquée, sous réserve des obligations irlandaises de conservation en matière comptable et fiscale, des délais de prescription applicables et de la gestion légitime des litiges.
6. Droits et réclamations
Sous réserve du droit applicable, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement ou leur portabilité, ou vous opposer à leur traitement, et retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n’affecte la licéité du traitement effectué antérieurement. Nous répondons normalement dans un délai d’un mois, sous réserve des prolongations prévues par la loi. Nous pouvons, si nécessaire, demander une vérification proportionnée de votre identité. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Data Protection Commission (autorité irlandaise de protection des données, www.dataprotection.ie) ou de toute autre autorité de contrôle compétente.
7. Sécurité et modifications
Nous mettons en œuvre des mesures organisationnelles et techniques appropriées et évaluons nos prestataires. Aucune transmission en ligne n’est totalement exempte de risques. Nous pouvons mettre à jour la présente politique et indiquerons la date d’entrée en vigueur de toute modification importante.
8. Marketing et cookies
Les e-mails marketing ne sont envoyés que lorsque la loi le permet et comportent un moyen de se désabonner. Les cookies et traceurs non essentiels sont régis par la Politique relative aux cookies et par l’interface de recueil du consentement.
Informations sur la société : HOUSE OF CRUEL LIMITED | N° d’immatriculation 802733 | The Black Church, St. Mary’s Place, Dublin 7, Ireland | www.houseofcruel.com | iam@houseofcruel.com